予約のキャンセルはできますか?その場合、キャンセル料金は発生しますか?

ご利用6日前までのご予約は、無償でキャンセルすることができます。「予約完了メール」にキャンセルの内容を記載して、ご返信ください。弊社より、キャンセル受付メールが届きましたら、キャンセル受付終了となります。5日前までのキャンセルは、40%のキャンセル料、4日前までのキャンセルは、50%のキャンセル料、3日前までのキャンセルは60%のキャンセル料、2日前までのキャンセルは70%のキャンセル料、前日までのキャンセルの場合には、80%のキャンセル料が発生します。

当日のキャンセルは可能ですか?

当日キャンセルについては悪天候の場合のみ可能です。必ずご連絡ください。天候不順以外の理由による当日のキャンセルの場合、全額を違約金としてお支払いいただきますのでご注意ください。 また、当日に予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合、当日に連絡なく待ち合わせ場所に現れなかった場合も、全額を違約金としてお支払いいただきます。予めご了承下さい。

予約内容の変更はできますか?

予約受付メールに変更内容を記載の上、ご返信お願いします。代替車両などのご提供が出来ず、変更できない場合もありますことご了承ください。

スマートフォンホルダーや鍵やライト、ヘルメットは付いていますか?

スマートフォンホルダーや鍵とライト、ヘルメットは全てレンタルバイクに付いています。

当日必要なものは何ですか?

免許証やパスポートなど顔写真付きの公的身分確認書類と保証金（ロードバイクは2万円、グラベルロードバイクは1.5万円）をお持ちください。詳しくは、 Terms and conditionsをご確認下さい。